上海安鈞售后服務(wù)承諾
1、終身服務(wù)：上海安鈞對(duì)其產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
2、保修：上海安鈞流量?jī)x表一律保修12個(gè)月。
3、回訪：定期回訪，并做詳細(xì)記錄。
4、維修：接客戶報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，如需****，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。上海安鈞在各辦事處派有常駐服務(wù)工程師，并配有用于檢測(cè)和維修的工具。
5、備件及更換：上海安鈞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上十分注重零部件的“通用性”和“互換性”，并且對(duì)每一臺(tái)流量計(jì)產(chǎn)品建有完善的技術(shù)檔案，除在工廠備有大量的配件外，各辦事處也備有必需的備件，以確保用戶的產(chǎn)品能得到及時(shí)快捷的維修。
上海安鈞保修條例
1、總則：上海安鈞承擔(dān)由上海安鈞制造的流量?jī)x表的保修責(zé)任。
2、保修期限：產(chǎn)品發(fā)貨之日起12個(gè)月。
3、保修限制
1）流量計(jì)安裝不符合國(guó)家規(guī)范及安鈞技術(shù)文件規(guī)定的準(zhǔn)則.
2）人為因素和不可抗拒的因素。
4、其他
1）由保修產(chǎn)生的所有直接費(fèi)用（含材料、人工、差旅費(fèi)）全部由上海安鈞及合作伙伴承擔(dān)。
2）保修專線電話：上海安鈞總部客戶服務(wù)中心電話：021-51034866
上海安鈞終身服務(wù)條例
１、上海安鈞對(duì)其所有產(chǎn)品實(shí)行終身、全方位服務(wù)，服務(wù)宗旨是：
確保產(chǎn)品不間斷運(yùn)行。•持續(xù)保持高的測(cè)量**度和延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。•*大限度地減少用戶的維修和保養(yǎng)成本及管理成本。
2、服務(wù)項(xiàng)目
嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
l 技術(shù)支持：
1)用戶針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況和工藝要求進(jìn)行科學(xué)合理的選型，保證儀表正常、高效的工作。
2)免費(fèi)培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)用戶操作人員。
3)利用調(diào)試、維修的時(shí)間對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
4)協(xié)助用戶制定儀表管理制度。
l 備件更換
1)各服務(wù)工程師隨身攜帶基本配件。
2)上海安鈞各地辦事處備有常規(guī)配件。
l 全年365天24小時(shí)服務(wù)專線，及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶的每一項(xiàng)咨詢，對(duì)每一項(xiàng)搶修做出及時(shí)、有效的安排。
3、其他
每次服務(wù)完畢后均填寫《售后服務(wù)單》，并經(jīng)用戶簽字確認(rèn)。
• 對(duì)用戶跟蹤回訪，進(jìn)行“用戶滿意度調(diào)查”，歡迎用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)收費(fèi)合理性進(jìn)行**評(píng)價(jià)。
服務(wù)專線電話：021-51034866
